Types de produits vendus : Produits capillaires naturels, principalement le beurre d’hydratation intense.
Méthodes de fabrication et sources des ingrédients : Production artisanale utilisant des ingrédients 100% naturels.
3. Prix et modalités de paiement
Structure des prix : Le prix de base du beurre d’hydratation intense est compris entre 13 et 16 euros. Des promotions peuvent être appliquées lors de campagnes promotionnelles.
Modalités de paiement acceptées : Cartes de crédit et PayPal uniquement.
Existence de frais supplémentaires : Des frais d’expédition peuvent s’appliquer selon l’adresse de livraison du client. Les frais varient en fonction de la localisation.
4. Processus de commande
Comment passer une commande sur le site : Ajoutez le produit au panier, renseignez les informations de livraison et de paiement, puis confirmez la commande.
Confirmation de commande et communication avec les clients : Un email de confirmation est envoyé automatiquement après validation du paiement.
5. Expédition et livraison
Modes d’expédition disponibles : Click & collect et livraison payante dans le monde entier.
Délais estimés de livraison : Entre 5 et 30 jours ouvrables, selon la destination.
Frais de livraison : Variables, en fonction de l’adresse de livraison.
Zones de livraison : Livraison internationale.
6. Politique de retour, de remboursement et d’échange
Conditions de retour des produits : Aucune possibilité de retour, sauf pour les pots vides qui pourront être réutilisés.
Politique de remboursement : Aucun remboursement possible.
Conditions d’échange : Pas d’échange possible.
7. Garanties et responsabilités
Garanties associées aux produits : Veuillez vérifier la composition des produits pour vous assurer que vous n’êtes pas allergique à l’un des ingrédients naturels utilisés.
Limites de responsabilité de l’entreprise : JANE n’est pas responsable des problèmes survenant lors de la livraison ou de l’utilisation des produits.
8. Protection des données et confidentialité
Comment les données des clients sont collectées, stockées et utilisées : Les données ne sont pas stockées. Les informations recueillies lors de la création de compte ou du passage de commande servent uniquement à l’expédition des commandes et au suivi de livraison.
9. Litiges et juridiction
Procédure en cas de litige : Les litiges doivent être résolus par médiation.
Juridiction compétente en cas de litige : Les tribunaux des Hauts-de-France sont compétents.
